Política de Privacidad

En GROWURSHOP, operado por REDS GO S.A.C. ("GROWURSHOP", "nosotros"), nos tomamos en serio la privacidad de quienes usan nuestra plataforma y de los clientes finales que compran en las tiendas de nuestros tenants. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

REDS GO S.A.C., con domicilio en Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de growur.shop y de los subdominios/dominios propios de las tiendas que usan la plataforma (ej. tutienda.growur.shop).

2. Datos que recopilamos

• Cuenta de tenant: nombre, correo, contraseña (cifrada), datos de la empresa, si te registras como cliente de GROWURSHOP.
• Clientes finales: nombre, correo, teléfono, documento de identidad y dirección de envío, cuando compras en una tienda que usa GROWURSHOP.
• Datos de pago: GROWURSHOP no almacena números de tarjeta — el procesamiento de pago lo realiza directamente la pasarela integrada (ej. Mercado Pago).
• Uso del servicio: vistas de página, eventos de analítica, IP y user-agent, para entender el uso y detectar abuso.

3. Finalidad del tratamiento

• Proveer y operar el servicio (catálogo, carrito, checkout, procesamiento de pedidos, envío de comprobantes).
• Responder consultas y dar soporte técnico a los tenants.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o uso indebido.
• Enviar comunicaciones propias de GROWURSHOP a tenants (solo si diste tu consentimiento), o las que un tenant envíe a sus propios clientes sobre sus pedidos.

4. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores externos para operar la plataforma, que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad: Amazon Web Services (hosting, base de datos y almacenamiento de imágenes), Mercado Pago (procesamiento de pagos), y proveedores de IA (OpenAI u otros) para la traducción de contenido de la tienda. No vendemos datos personales a terceros.

5. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Perú (ej. AWS en Estados Unidos). En esos casos, exigimos que el proveedor mantenga garantías de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley peruana.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de cuenta del tenant mientras su suscripción esté activa, y los datos de pedidos y clientes finales conforme a los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable a cada tienda.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de credenciales sensibles (contraseñas, llaves de integraciones de terceros), aislamiento de base de datos por tenant, y control de acceso por rol. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger la información.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a privacidad@growur.shop, indicando la tienda con la que interactuaste.

9. Cookies

Usamos cookies/almacenamiento local esenciales para mantener tu sesión iniciada, tu carrito, y el idioma que elegiste. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

10. Menores de edad

GROWURSHOP no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a privacidad@growur.shop.